過去の宿泊履歴、好み、特別なリクエスト——フロントクルーに蓄積されたデータを活かして、一人ひとりに合ったおもてなしを。
宿泊データを活用して、リピーターに選ばれ続ける施設へ。
宿泊回数、利用プラン、食事の好み、過去のリクエストを自動で蓄積。お客様のことを深く理解できます。
「記念日利用」「ビジネス常連」「家族旅行」など自動・手動でタグ付け。目的に合わせた施策が打てます。
セグメントに合わせたメール配信。誕生日や記念日の自動送信で、特別感のあるコミュニケーションを実現します。
リピーター率、利用頻度、客単価の推移をダッシュボードで把握。データに基づいた経営判断を支援します。
PMSの顧客データを自動で取り込み、CRMとして活用。
フロントクルーの宿泊履歴・顧客情報を自動取得。スタッフが手動で入力する必要はありません。予約・チェックイン・チェックアウトのデータが自動で顧客プロファイルに反映されます。
BB顧客管理に関するご意見やご要望をお聞かせください。